應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-06-05 00:28:45
1465人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上各關(guān)于產(chǎn)品的客戶咨詢問題；
2、通過網(wǎng)絡(luò)各類溝通工具為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶的相關(guān)問題；
3、記錄和匯總客戶反饋問題，出現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反饋；
4、接聽服務(wù)來電，做好相應(yīng)記錄，及時與相關(guān)部門進(jìn)行信息對接；
5、提煉有助于產(chǎn)品服務(wù)提升等客戶聲音，定期匯總上報；
6、建立客服中心的信息管理系統(tǒng)；
7、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴，維系客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的再次銷售
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備基礎(chǔ)的英語讀寫能力（不是硬性要求）；
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4、良好的職業(yè)禮儀，快速響應(yīng)客戶咨詢，能及時處理突發(fā)事件
5、工作積極度高，工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂于學(xué)習(xí)新知識，溝通能力強(qiáng)
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識、和集體的榮譽(yù)意識；能夠長期發(fā)展。
【加入我們，你會享受以下待遇】
1.專業(yè)培訓(xùn)：新人培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 管理培訓(xùn)，全方位助你成長
2.上班時間：做五休二（輪班制）
3.福利待遇：五險一金 帶薪年假 員工旅游
4.工作氛圍：公司配備茶水間（冰箱，微波爐）辦公環(huán)境舒適、交通便利，獨(dú)立衛(wèi)生間
5.辦公地址：龍崗坂田天安云谷6棟西座33樓
公交站：天安云谷/崗頭發(fā)展大廈
地鐵站：10號線往雙擁街方向，崗頭地鐵C1出口
1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上各關(guān)于產(chǎn)品的客戶咨詢問題；
2、通過網(wǎng)絡(luò)各類溝通工具為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶的相關(guān)問題；
3、記錄和匯總客戶反饋問題，出現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反饋；
4、接聽服務(wù)來電，做好相應(yīng)記錄，及時與相關(guān)部門進(jìn)行信息對接；
5、提煉有助于產(chǎn)品服務(wù)提升等客戶聲音，定期匯總上報；
6、建立客服中心的信息管理系統(tǒng)；
7、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴，維系客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的再次銷售
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備基礎(chǔ)的英語讀寫能力（不是硬性要求）；
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4、良好的職業(yè)禮儀，快速響應(yīng)客戶咨詢，能及時處理突發(fā)事件
5、工作積極度高，工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂于學(xué)習(xí)新知識，溝通能力強(qiáng)
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識、和集體的榮譽(yù)意識；能夠長期發(fā)展。
【加入我們，你會享受以下待遇】
1.專業(yè)培訓(xùn)：新人培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 管理培訓(xùn)，全方位助你成長
2.上班時間：做五休二（輪班制）
3.福利待遇：五險一金 帶薪年假 員工旅游
4.工作氛圍：公司配備茶水間（冰箱，微波爐）辦公環(huán)境舒適、交通便利，獨(dú)立衛(wèi)生間
5.辦公地址：龍崗坂田天安云谷6棟西座33樓
公交站：天安云谷/崗頭發(fā)展大廈
地鐵站：10號線往雙擁街方向，崗頭地鐵C1出口
注：聯(lián)系我時，請說是在阿拉善人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍崗區(qū)坂田街道天安云谷二期6棟西座33層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
